運營養(yǎng)護
公司多措并舉促進收費管理工作
作者：趙海濤
來源：收費運營部
發(fā)布時間：2018-01-15
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<span style="font-size:12pt;font-family:宋體;">近期以來，京張公司</span><span style="font-size:12pt;font-family:宋體;">以星級收費站創(chuàng)建工作為抓手，不斷加強收費站正規(guī)化建設，進一步提高規(guī)范化管理水平，多措并舉促進了收費管理工作的開展，實現了收費管理的新突破、新跨越。</span><span style="font-size:12pt;font-family:宋體;"></span>
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<span style="font-size:12pt;font-family:宋體;">一是整章立制，以規(guī)范化制度管理保障收費管理工作科學開展。開展了“下基層、促整改”活動，在“下”字上做文章，派出工作人員深入一線，本著查問題找缺陷的原則，從標準化、規(guī)范化管理入手，指導收費站進行全方位的對標檢查；在“改”字上下功夫，既改問題，又改身份，立足于收費管理者和實際參與者兩種身份，對管理制度和工作規(guī)范，既代表公司從全局角度分析作用性，又代表基層站在一線反推可行性，并有針對性地進行整改。結合自身特點完善和修訂了《收費管理辦法》等十多項制度，建立了《收費站季度考核辦法》，堅持以制度管理人、用關愛激勵人，有效激發(fā)和調動了廣大職工的工作積極性。</span><span style="font-size:12pt;font-family:宋體;"></span>
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<span style="font-size:12pt;font-family:宋體;">二是立足本職，保證收費任務圓滿完成�？茖W分解、下達收費任務，及時監(jiān)管收費任務完成情況，確保任務按期完成。強化收費管理，對各收費站免費車進行梳理，對其組成及各類免費車比例做到心中有數，要求各站嚴格執(zhí)行收費制度，堅持“應征不免，應免不收”的原則，從源頭控制費源流失。</span><span style="font-size:12pt;font-family:宋體;"></span>
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<span style="font-size:12pt;font-family:宋體;">三是心系司乘，提供優(yōu)質高效服務。結合單位實際制定《特殊時段收費站口防堵保暢實施方案》，對特殊時段保暢工作進行了規(guī)定，為收費站做好署期、周邊有重大活動及車輛分流等時段的防堵保暢工作提供了依據和保障，確保了司乘快速通行。把文明服務和黨建工作相結合，借助“兩學一做”學習教育和集團公司“溫暖黨建”工作，鼓勵各站立足中心工作，創(chuàng)建“黨員示范崗”，提出“從我做起，向我看齊，對我監(jiān)督”的服務口號，以黨員帶動全體職工開展便民服務活動，竭力為廣大司乘提供方便和救助，努力踐行京張公司“微笑你我他，滿意再京張”的服務理念，營造舒適、整潔、和諧、溫馨的收費環(huán)境。（趙海濤）</span><span style="font-size:12pt;font-family:宋體;"></span>
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