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宣化東收費(fèi)站召開星級(jí)收費(fèi)站復(fù)核工作的專題會(huì)
作者：石大利
來源：宣化東站
發(fā)布時(shí)間：2014-09-06
9月5日下午，宣化東收費(fèi)站在站一樓會(huì)議室召開迎接星級(jí)收費(fèi)站復(fù)核工作的專題會(huì)，全體人員參加了會(huì)議。
在專題會(huì)上，由站長(zhǎng)程曉君帶領(lǐng)大家，認(rèn)真貫徹的學(xué)習(xí)了省交投集團(tuán)關(guān)于星級(jí)收費(fèi)站復(fù)核的通知精神，使全體職工明確指導(dǎo)思想、工作目標(biāo)及檢查內(nèi)容，同時(shí)強(qiáng)調(diào)全站人員提起高度重視，深刻認(rèn)識(shí)本次復(fù)評(píng)的重要性,要求大家團(tuán)結(jié)一致，求真務(wù)實(shí)地做好各項(xiàng)工作，對(duì)照星級(jí)收費(fèi)站考核標(biāo)準(zhǔn)對(duì)內(nèi)業(yè)管理、文明服務(wù)、設(shè)備日常養(yǎng)護(hù)、職工崗位行為和站區(qū)環(huán)境衛(wèi)生等進(jìn)行全面自查，查漏補(bǔ)遺，補(bǔ)充完善。
在會(huì)上，還針對(duì)本站迎接星級(jí)復(fù)評(píng)開展的具體工作進(jìn)行部署：一是要進(jìn)一步加強(qiáng)收費(fèi)員的業(yè)務(wù)知識(shí)和文明用語(yǔ)的使用，全面提升服務(wù)質(zhì)量；二是要求內(nèi)務(wù)人員對(duì)內(nèi)業(yè)資料和檔案管理進(jìn)行全面系統(tǒng)的整理，補(bǔ)充完善；三是安排保潔人員對(duì)收費(fèi)廣場(chǎng)、車道及收費(fèi)亭進(jìn)行了徹底清掃，確保站容站貌整齊優(yōu)美；四是開展便民服務(wù)，24小時(shí)提供熱水、提供修理工具服務(wù)；五是堅(jiān)持開展微笑服務(wù)，針對(duì)車流量進(jìn)行人員調(diào)配，及時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，做好收費(fèi)保暢工作；六是進(jìn)行安全檢查，最大限度地消除安全隱患；七是堅(jiān)持值班制度，保障信息暢通。
最后，希望通過大家共同努力，確保星級(jí)收費(fèi)站的復(fù)評(píng)順利通過。（宣化東收費(fèi)站 石大利 王輝）
