站區(qū)動態(tài)
東花園收費站圓滿完成國慶期間服務保暢工作
作者：姜曉麗
來源：東花園站
發(fā)布時間：2016-10-08
國慶長假期間東花園主線站和匝道站分別通過車流量13萬輛次和4萬輛次，較同去同期分別上漲8.44%放和19.2%。主線站和匝道站共免費通過小客車15萬輛次。經(jīng)過全站人員共同努力，圓滿完成國慶黃金周收費保暢任務。
一是提前部署各項保暢措施確保群眾出行暢通。結(jié)合以往7座以下小型客車免費通行經(jīng)驗，提前對通行車輛飽和度進行評估，開足車道，做好提示標志，引導客貨車分道行駛，提高收費道口的通行率。
二是針對國慶黃金周期間小客車免費通行情況下的車流、客流特點，密切關注路網(wǎng)實時動態(tài)，采取有效措施，切實做好保暢工作。實行24小時值班制，值班領導靠前指揮，對出現(xiàn)的問題及時處理，靈活調(diào)動值班人員以保證收費一線人員充足，有效應對節(jié)日期間可能出現(xiàn)的車流高峰。
三是強化安全排查工作，切實消除隱患。節(jié)前，對全站進行地毯式安全檢查，將發(fā)現(xiàn)的問題和隱患明確責任、落實到人、限時整改，為國慶期間安全收費工作打好基礎；國慶期間，值班人員加大巡查密度，并開展專項檢查，確保及時發(fā)現(xiàn)和妥善處理安全隱患。
四是加強服務，展示良好文明窗口形象。全體收費人員高標準完成文明服務工作，將手勢服務和微笑服務不折不扣地貫穿到收費工作中，并做好延伸服務工作。“愛心島”24小時開放，向司乘人員提供修車工具、急救藥品、地圖、熱水、充電器等一系列便民服務物品，并設立服務咨詢臺，給過往司乘人員發(fā)放“溫馨提示卡”、“致司乘人員一封信”等引導司機安全駕駛、文明駕駛，并隨時做好服務咨詢工作，以實際行動為過往司乘提供各項貼心服務。（東花園收費站 姜曉麗）
