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經(jīng)營(yíng)開發(fā)部參加第十五期全國(guó)高速公路服務(wù)區(qū)經(jīng)理（主任）培訓(xùn)
作者：劉曉靜
來(lái)源：經(jīng)營(yíng)開發(fā)部
發(fā)布時(shí)間：2017-03-20
為進(jìn)一步提升服務(wù)區(qū)文明服務(wù)水平和服務(wù)品質(zhì)，提高服務(wù)區(qū)管理人員及經(jīng)營(yíng)者的管理能力和專業(yè)素質(zhì)，經(jīng)營(yíng)開發(fā)部及服務(wù)區(qū)管理人員共六人于上周參加了昆明市舉辦的第十五期全國(guó)高速公路服務(wù)區(qū)經(jīng)理（主任）培訓(xùn)班。
培訓(xùn)班通過(guò)聘請(qǐng)幾位專家講師授課及服務(wù)區(qū)現(xiàn)場(chǎng)查看的方式，深度解讀全國(guó)高速公路服務(wù)區(qū)的服務(wù)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定、實(shí)施細(xì)則、政策要求，重點(diǎn)分析高速公路服務(wù)區(qū)質(zhì)量異地暗訪考核中存在的問(wèn)題；提升服務(wù)質(zhì)量和品質(zhì)的的探索與實(shí)踐；便利店經(jīng)營(yíng)模式及營(yíng)銷手段；便利店服務(wù)及標(biāo)準(zhǔn)化管理，品牌案例分析。并針對(duì)衛(wèi)生間、便利店、廣場(chǎng)、公共設(shè)施等幾個(gè)重點(diǎn)區(qū)域，做了大量的舉例說(shuō)明以及現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)答互動(dòng)活動(dòng)，使學(xué)員們能夠快速理解服務(wù)區(qū)經(jīng)營(yíng)管理精髓。并通過(guò)到讀書鋪、余家海、崇明三個(gè)云南高速公路服務(wù)區(qū)現(xiàn)場(chǎng)參觀的方式，使大家在短時(shí)間內(nèi)獲得了思想與感官的重新認(rèn)知。通過(guò)此次學(xué)習(xí)，大家受益匪淺，對(duì)兄弟單位好的經(jīng)驗(yàn)方法進(jìn)行了交流。對(duì)如何創(chuàng)建屬于自己的品牌文化，利用“互聯(lián)網(wǎng)+服務(wù)區(qū)”的經(jīng)營(yíng)模式，提升與客戶間的互動(dòng)性，為出行者提供最便捷的服務(wù)有了更深意義的理解。（經(jīng)營(yíng)開發(fā)部 劉曉靜）
